В последнее время туристический бизнес испытывает серьезные сложности. Международная обстановка оставляет желать лучшего, террористическая угроза также дает о себе знать в разных регионах мира. Особенно в тех, что считаются традиционными направлениями летнего отдыха россиян.
Совокупность ряда негативных причин привела к закрытию многих агентств, в том числе, довольно крупных. Но вслед за спадом снова наметились признаки возрождения.
Как воспользоваться благоприятным моментом и преуспеть в данном непростом бизнесе? Сейчас раскроем карты.
Содержание статьи
Выбор названия и видов деятельности
Итак, как открыть туристическое агентство, приносящее прибыль? Как и любой другой бизнес, данный вид деятельности начинается с официальной регистрации. Идеальная форма собственности для данного вида предпринимательской деятельности — ООО, общество с ограниченной ответственностью. Как его открыть, подробно описано здесь.
Предварительно надо будет продумать, как вы назовете свой «корабль». Полистайте уже существующие названия. Их множество: «Вокруг света», «Загар-Тур», «Чемодан» и т. д. Крупные компании регистрируют, охраняя свои товарные знаки, создают собственные сайты, получают для этого доменные имена. Все это несложно проверить. Но немало и таких фирм, которые такими формальностями не занимаются. Поэтому у них можно позаимствовать понравившееся название, хотя, во избежание дальнейших проблем, лучше все же его хоть немного видоизменить. Рекомендуем ознакомиться с материалом, в котором подробно рассмотрено, как назвать фирму, чтобы она была успешной.
Далее потребуется определиться с видами деятельности вашей будущей организации. Имейте в виду, что вот тут-то творчество не просто неуместно, а даже и наказуемо.
Новый классификатор ОКВЭД действует с 11 июля 2016 года. И только из него, из этого официального документа, вы можете (и обязаны!) выбирать предложенные законодателями и специалистами туриндустрии виды деятельности.
Лицензирование, налогообложение, расчетный счет
Составляя бизнес-план туристического агентства, предприниматель неизбежно придет к вопросу выбора системы налогообложения ЕНВД. Но работа по вмененному доходу, здесь не работает, это законодательное ограничение по данному виду бизнеса.
Из того, что остается, наилучшим вариантом является система УСН 15%. В момент регистрации Общества Вам лучше всего остановить свой выбор именно на этой форме «упрощенки». О том, как работать ООО на УСН, расскажет этот материал.
Туристические агентства еще с 2007 года освобождены от обязанности получения лицензии. Но это не значит, что ООО не может такую лицензию получить, если на то будет воля учредителя. Разумеется, к компании, имеющей лицензию, доверие потребителей услуг намного выше. Поэтому есть прямая заинтересованность организаторов бизнеса в своевременном приобретении соответствующего документа.
Хорошо бы также запастись несколькими положительными отзывами, благодарностями от партнеров, первых клиентов. Так что позаботьтесь о том, чтобы ваши стартовые туры были организованы по высшему разряду. Первое впечатление и здесь крайне важно, а иногда оно может стать решающим фактором вашей дальнейшей успешности либо неуспешности в деле.
В заключение оформления необходимой документации потребуется еще и открытие расчетного счета, на который клиентами будут через банк производиться платежи, а вы их будете принимать.
Выбор туроператоров
Турагентство — очень важное звено данного кластера, но оно не является базовым. Это посредник между потребителем услуг и его основным поставщиком, то есть туроператором. Бизнес-план турагентства должен включать указание этого туроператора или нескольких.
В чем задачи этой основной организации? Туроператор берет на себя основную долю организационных забот. Он заключает договоры со страховыми компаниями и непосредственно с принимающей стороной, бронирует места в отелях, отслеживает безопасность перевозок и т. д.
Турагентству остается роль продавца путевок на те туры, которые и организуются туроператором. С последним (или последними) заключается договор, агентство получает комиссионные с каждой проданной путевки.
Простая логика подсказывает: будущее процветание агентства зависит напрямую от выбора туроператоров. Не стоит «покупаться» на дешевизну путевок, за эту скупость можно заплатить очень дорого: разочарованные низким уровнем услуг туристы могут предъявить солидные иски организаторам поездки, это рикошетом отзовется на имидже компании. А значит, может лишить ее потенциальных клиентов и дохода.
На какие факторы стоит обратить внимание при выборе туроператора:
-
надежность компании подчеркивает стаж ее работы на рынке данных услуг;
отзывы в Интернете — важный показатель стабильности и авторитетности туроператора. Смотрите разные ресурсы, поскольку в Сети немало и покупных постов. Но «прорезаются» сюда и истинные мнения клиентов;
изучите приоритетные направления деятельности туроператора, убедитесь в его надежном финансовом статусе;
поинтересуйтесь, как вероятный партнер решает вопросы безопасности и комфорта отдыхающих, какие предоставляет гарантии, есть ли наработанные давние связи со страховыми компаниями;
отследите наличие выкупленных мест в отелях.
В завершение этого подготовительного этапа поинтересуйтесь, есть ли у туроператора представительство в вашем городе.
Ведь именно это станет моментом, значительно облегчающим оформление документов, получение визы. При наличии представительства на месте не придется ехать для этого куда-то далеко, в головной офис. Экономятся время, силы, средства.
Офис и его оснастка
Еще один существенный аспект вопроса, как открыть турагентство — выбор офиса. Оптимальным вариантом было бы приобретение или аренда достойного помещения в деловом районе города. Проверьте, есть ли рядом со зданием удобная парковка, присутствует ли подключение к интернету, какова площадь помещения и стоимость аренды. Для начала достаточно будет 20 кв. м при цене аренды от 1000 руб. до 2500 руб.
Чем оснащаем офис? Потребуются такие элементы интерьера и рабочие инструменты как удобная практичная мебель и надежная оргтехника; телевизор для клиентов, которым придется скрасить время ожидания; набор необходимых канцтоваров; подборка рекламных плакатов, листовок и буклетов.
Мебель — обязательно удобная и качественная: мягкий диванчик, в идеале, кожаный, сигнализирующий об успешности бизнеса. Столы и стулья, стеллажи в одном стиле: строгом и одновременно стильном. Привычная оргтехника: компьютер, ноутбук, принтер, факс, телефоны. Тоже достойного качества и с привлекательным дизайном.
Хорошо, если в холле, где посетители ждут очереди, будет размещена плазменная панель, где будут демонстрироваться рекламные ролики о продуктах фирмы, о ближайших турах, аспектах деятельности на перспективу, иных нюансах работы агентства.
Позаботимся о качестве кадров
Фраза о решающих все кадрах, которую не устают повторять в бизнесе, наверное, банальна, но она верна. Все зависит от конкретных людей. Кадры в состоянии вытянуть слабую «от рождения» фирму, а могут «запороть» вполне успешный бизнес. Примеров и со знаком плюс, и с отрицательным результатом вокруг немало.
Поэтому стоит позаботиться о наборе менеджерского коллектива. Главное: чтобы люди искренне стремились здесь трудиться, чтобы были готовы учиться, расти, чтобы им это было, как минимум, небезразлично. А лучше — интересно. Тогда и вопрос обучения, повышения квалификации вполне решаем.
Оптимально, если это будут специалисты с опытом. Не обязательно, именно в сфере туриндустрии, но очень важно, чтобы менеджеры имели навыки работы с людьми. А также умение обращаться с документами. Например, это могут быть бывшие риелторы, сотрудники кадровых служб предприятий или организаций, страховые агенты и др.
Реклама — двигатель туризма
Что можно использовать из широкого набора рекламных продуктов для продвижения этого вида бизнеса:
-
местные средства массовой информации, как электронные, так и печатные: телевидение, газеты, интернет-пространство; можно заказывать чисто рекламные статьи и видеосюжеты или ограничиться упоминанием в других материалах, ссылками на компанию, отзывами;
собственный сайт и странички, группы в соцсетях;
листовки с рекламой: их просто разнести по почтовым ящикам;
не стесняйтесь просить благодарных клиентов оставлять отзывы на страничках в Сети, стендах с официальной информацией;
размещайте в офисах фотоотчеты о лучших путешествия, видеоматериалы прокручивайте на плазменных экранах: позитивный чужой пример станет лучшей мотивацией для новых клиентов;
сарафанное радио работает безотказно, особенно, в небольших городах, главное: чтобы оно несло позитивную информацию.
Прибыльность бизнеса
В зависимости от разных факторов прибыль агентств может сильно разниться как друг от друга, так и у одной компании в разное время, различных условиях. Очень важная деталь: лучший момент для открытия компании — преддверие начала отпускного сезона, пик интереса клиентов.
На этапе создания бизнеса придется произвести немалые первоначальные вложения. Назовем среднюю цифру: порядка 750 000 руб. столько придется потратить на арендную плату, закупку оснащения, первые рекламные акции и зарплату коллективу.
Каковы будут доходы, сказать определенно сложно. Если менеджеры подсуетятся, проведут удачную рекламную акцию, подготовят первых клиентов, то окупить вложения можно будет и через месяц-два. При доходе около 60 тысяч в месяц окупаться бизнес будет примерно год.
До недавнего времени большинство туров было нацелено на Турцию и Египет, Грецию и иные страны Средиземноморского бассейна. Но когда грянул кризис отношений с Анкарой, а лайнер, летевший из Египта, был взорван, это популярное направление потеряло былую привлекательность. Во всяком случае, на время. Сейчас и здесь наметилось явное потепление отношений.
Но случилось невероятное: россияне в период «простоя» южных курсов начали находить удовольствие в путешествиях по родной стране, открывать ее заново.
Сейчас установился некий баланс этих направлений: внутреннего и внешнего, что дает новым турагентствам особые стартовые преимущества.
Тут есть чем «играть», есть где экспериментировать, искать свои фишки, опережая конкурентов.
Источник: